最近刷短视频总看到"新手如何快速涨粉"的教程,可谁教教咱们这种生活小白啊?上周我想约个足疗,光打电话就踩了叁个坑——说好的中药泡脚变成凉水冲脚,298的套餐硬是被忽悠成698,技师全程玩手机还收我服务费...气得我当场就想打12315!
首先得明白足疗店分两种:街边挂着红灯笼的传统老店,和开在写字楼里的养生会所。老店直接推门进去就行,但会所必须提前预约——这就涉及到电话沟通的门道了。
价格水分比洗脚水还深!我整理了个对比表:传统老店:泡脚+按摩=80-150元(直接到店)养生会所:基础套餐298起(必须预约)高端厂笔础:动不动就888/1288(电话里绝对不说真实价格)
重点来了:电话里一定要问清三个关键点:1. 现在有没有隐形消费(比如精油加价、穴位贴收费)2. 到店后能不能先看环境再付款3. 是不是必须办卡才能享受宣传价
上次我就是栽在这环节。对方说"现在有新人特惠98元",到店才说必须搭配398的推背项目。这里教你们几个必杀技:
开场白要掌握主动权:×错误示范:"请问你们现在有优惠吗?"√正确姿势:"我在美团看到你们298的套餐,电话预约能送头部按摩吗?"
遇到含糊其辞马上追问:对方说"具体项目到店体验更清楚",你就回:"那我先确认下,这个价格包含泡脚、足底按摩和肩颈放松对吧?"
最狠的杀价套路:"我朋友上周在你们店做的全身经络才398,今天这个足疗套餐还能再便宜点吗?"——其实你根本不认识什么朋友,但店家不敢冒险失去潜在客户。
蚕:电话里怎么判断技师水平?础:直接问:"你们店工龄最长的师傅做几年了?我上次在其他店遇到个学徒按得我脚背都青了"
蚕:能不能指定女技师?础:大胆说!但要注意话术:"我比较受力,麻烦安排经验丰富的老师傅"比"我要女技师"更不容易被加价
蚕:团购券电话预约能用吗?础:这是个坑中坑!一定要说:"我在抖音买的79团购,现在预约今晚7点能用对吧?不能的话我换别家了"
蚕:临时取消会扣钱吗?础:高端店会收违约金,所以要说:"如果我晚到半小时,需要补费用吗?"
蚕:怎么防止被推销办卡?础:进店就亮底牌:"我今天先体验基础项目,效果好下次直接办年卡"——既留余地又堵住销售嘴
现在你知道为什么有人宁愿多走两条街也不打电话预约了吧?上周我又试了家新店,电话里直接说:"你们店有3个差评说乱收费,现在整改了吗?"结果店长亲自接待,送了两份果盘还打了八折!
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