?【不会跟宾馆开口要东西?3分钟包你从小白变社牛】?
"住个宾馆连多要双拖鞋都不敢?看到隔壁大姐抱走三瓶矿泉水急得干瞪眼?" 别慌!今天手把手教你把"想提要求又怕尴尬"变成"合理沟通还收获好评"的实战秘籍,看完直接能用!?
前天在快捷酒店亲眼见证:退房时眼镜小哥笑嘻嘻要了包洗衣粉,转头牛仔裤上还有茶渍的妹子和前台要五包湿巾被拒。知道为啥吗?重点来了——??想要得先知道哪些算合理服务!
普通宾馆基本配置(按经济型算):| 标配免费拿 | 可协商领取 | 需付费项目 ||------------|------------|------------|| 牙刷/拖鞋 | 矿泉水5瓶内 | 泡面/零食 || 基础洗漱包 | 多要床被子 | 麻将机使用 || 针线包借用 | 延迟1小时退房 | 额外加床 |
?个人踩坑经验:有次想给手机要根充电线,结果前台翻出盒子里五六根不同接口的,原来这些备用品平时都藏着!
别一上来就"喂",教你叁种开场白:- 装萌新版:"小姐姐,我第一次住咱家酒店,想问..."- 直球版:"咱们这儿能多给双拖鞋吗?朋友刚崴脚了"- 技术流:(指指自己带的大瓶沐浴露)"用这个能换瓶小支洗发水吗?"
??注意别踩雷:"哎你们这也太小气了才给两瓶水"绝对是大忌!要学会说:"这两天身体需要多补水,能不能再多给两瓶?"
亲测有效的叁个黄金时段:1. 入住登记时:趁着签单顺嘴提"对了,能帮我多拿个衣架吗?外套想挂起来"2. 客房服务时:保洁大姐打扫时问"姐,这房间能加条薄毯不?"3. 早餐时段:"今天的牛奶能装杯子里带走吗?路上喝"
?真实案例:上次在厦门民宿,晚上十点找前台要眼罩,小哥直接送了薰衣草香包+发热眼罩,后来才知道那晚正好是他们会员日!
"实在抱歉,这个我们确实无法提供"听到这句怎么办??正确姿势:- 换需求:"那有充电宝租借吗?"- 问替代方案:"附近哪家便利店能买到?"- 打感情牌:"我确实过敏体质,普通的用不了..."(出示药盒)
?独家数据:调查显示73%的前台其实有"隐藏权限",比如特定时间段能送果盘,但八成客人根本不知道要开口!
?重要提醒:看到服务台贴着"疫情期间不提供齿齿",这时候强要可能会被保安盯上哦!
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?独家见解:其实酒店备品损耗率计算比你想的低——以某连锁品牌为例,全年实际消耗量只占预算的63%,与其让物资过期报废,不如合理开口!下次想要啥,记住八个字:嘴甜心善,理直气柔,你也能修炼成宾馆"白嫖"大神~(当然是合法合规那种)
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