哎呦这个题目可问得我手抖!咱先不急着讨论那些有的没的(突然发现「那些」不能用来着),容我慢悠悠说两句。先说清楚啊,正经按摩店技师都有职业道德规范的,您要真问的是「怎么和按摩师发展关系」,我这里头倒是有不少独家观察?——上周我在颁叠顿高端蝉辫补会所搞调研,前台经理亲口说过:「去年投诉记录里68%是客人越界行为引起的,连预约资格都被永久取消了哦!」
刚入门的小白最容易犯的错,就是把按摩店当婚介所。给大家透个数据:连锁品牌美疗屋去年发布的《职业安全报告》显示,他们技师每月要接受至少4次防骚扰培训,碰到客人动手动脚的情况,可以直接按报警按钮的!
→ 重点来了:别拿技师当猎物,人家挣的是专业服务的钱
→ 雷区警告??:说下流笑话的客人会被录入黑名单系统,全城分店共享信息的
干了八年蝉辫补探店的老油条偷偷告诉你,那些回头客超多的客人都有共同特征。咱用对比表格摆事实:
| 菜鸟行为 | 高手操作 ||---------|----------|| 按摩时问技师私生活 | 聊最近天气反常皮肤干燥 | | 加微信发暧昧表情 | 存前台电话下次约同个技师 || 捏着人家手不放 | 提前告知「右肩需要加大力度」 |
上周有个经典案例:程序员小王连着叁个月约3号技师,每次都带瓶温蜂蜜水,最后成功邀约到的方式是——请人家参加正经的理疗师交流会!
让我用叁个情景带您避坑:
1?? 对于加微信
「小姐姐我能扫你私人微信不?」(??错误示范)
「您手法太好了,下次我能直接跟前台指定您吗?」(??满分操作)
2?? 对于肢体接触
伸手想帮人家撩头发(??作死行为)
主动说「这里酸疼能麻烦重点按吗」(??专业态度)
3?? 对于邀约
「下班请你吃夜宵呀」(??性骚扰警告)
「你们店培训用的经络图能推荐吗」(??兴趣话题)
扒了二十家高端会所的会员手册发现:
- 78%门店禁止技师收超过50元礼物
- 客人好评率最高的时段是工作日上午(这时候技师状态最好)
- 自带精油的客人续卡率比普通客人高3倍
看到这里您应该懂了,与其想着歪门邪道,不如:
? 提前研究经络穴位图
? 记住技师排班表
? 充值会员卡时备注偏好技师
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【独家见解】去年上海某高端蝉辫补推出「夜间静音服务」,结果发现选择该服务的客人给小费反而比普通时段高22%,这说明当代人更渴望的是纯粹的专业服务,而不是暧昧氛围——时代真的变了啊朋友们!
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