(文章开始前先补充说明:本文全程用大白话讲解,保证你看完就能明白皖式服务到底咋回事。咱不整虚的,直接上干货!)
皖式服务是啥?新手看完这篇立马搞懂!
“哎,你听说过皖式服务吗?”前两天刷短视频,突然蹦出这个词,我盯着手机屏幕愣了叁秒——这到底是安徽菜馆搞的新套餐,还是啥高端定制服务啊?点进去一看,发现评论区都在问“新手如何快速涨粉能不能用皖式服务”。得,看来不止我一个人懵。今天咱就掰开了揉碎了,把这皖式服务到底是个啥玩意儿说清楚!
先澄清个误会:皖式服务里的“皖”确实是安徽简称,但它可不是卖臭鳜鱼、毛豆腐的地方特色服务!这词最早出现在长叁角地区的服务行业,尤其是中小公司和个体户扎堆的地方。为啥叫“皖式”?其实和安徽人外出打工的特点有关。
安徽人做生意有个特点:既讲究实打实的效率,又带着点“自家人”的亲切感。比如你去找个安徽老板开的小吃店,他可能一边颠勺炒菜一边跟你唠家常:“辣椒够不?不够再加!”完了还送你两瓣蒜。这种“把客户当亲戚处”的服务态度,慢慢就被总结成了皖式服务的核心。
咱拿常见的叁种服务模式对比看看:
| 对比项 | 普通服务 | 高端服务 | 皖式服务 |
|------------------|---------------------------|--------------------------|--------------------------|
| 沟通方式 | 按标准流程说话 | 用敬语保持距离 | 带方言味的大白话 |
| 问题解决 | 等客户提需求 | 预判客户隐性需求 | 主动问叁遍“还有啥要的” |
| 价格定位 | 明码标价 | 溢价明显 | 给实价还抹零头 |
| 后续跟进 | 交易结束就拜拜 | 定期回访 | 逢年过节发条语音问候 |
看出门道了吧?皖式服务的精髓就仨字:真、亲、省。真材实料不玩套路,亲热得像隔壁邻居,还能帮你省下不该花的钱。现在很多直播带货的主播为啥爱说“家人们”?其实就是学了皖式服务这招“拉近距离”的本事。
这时候肯定有人要拍大腿了:“这不就是搞好客户关系嘛,有啥新鲜的?”哎,你还真别小看!我表姐在县城开母婴店,去年开始搞皖式服务,现在每个月多赚两叁万。她咋做的?举几个例子:
关键是这些操作几乎零成本,但让街坊邻居都认准她家店。现在她琢磨着把“新手如何快速涨粉”和皖式服务结合,在抖音上教宝妈选用品,粉丝涨得比房价还快。
这事得说到2024年底,有家安徽人开的装修公司上了热搜。他们给客户报价时直接把材料成本、人工费、利润分成叁栏写清楚,还跟客户说:“这单我赚您八千块,您要觉得贵了,我带您去批发市场挑材料”。结果你猜咋样?这家公司叁个月签了200多单,同行气得直跳脚。
后来专家分析,皖式服务的爆红其实踩中了叁大趋势:
1. 年轻人讨厌套路(皖式服务明码标价)
2. 小城市消费升级(既要实惠又要面子)
3. 线下店对抗电商(靠人情味留住客户)
现在连大厂都在研究这套打法,听说某生鲜础笔笔搞的“买菜送葱”活动,就是找了安徽籍产物经理设计的...
重点来了!记住这18字口诀:
“话往土里说,事往细里做,钱往明处算,情往深处处”
具体操作分叁步走:
1. 破冰阶段:故意暴露点小缺点(比如“我这人嘴笨,但保证不坑你”)
2. 成交阶段:主动让客户“占便宜”(抹零头、送试用装、教隐藏用法)
3. 售后阶段:用生活化方式保持联系(别群发祝福,改发语音说“王姐,天冷了记得关窗户”)
千万别学那些培训班教的“标准话术”,皖式服务讲究的就是“有点笨拙的真实感”。就像你妈给你塞土特产,包装丑但分量足,你反而舍不得扔。
小编观点
皖式服务说到底就是回归商业本质:把每次交易都当成走亲戚。可能有人觉得这套路太“土”上不了台面,但你看现在那些网红店,哪个不是靠“土味情话”和“反向砍价”火的?记住啊,现在人精着呢,你玩套路他能看出来,但你要实心实意对他好,他能给你介绍十个客户信不信?
30条关键词相关词
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