(开篇提问)"凌晨两点刚下播嗓子都哑了,突然被大哥私信问能不能包夜,这钱到底该怎么算啊?"这是最近在美妆博主交流群里看到的真实困惑。新手小白刚入行美业、直播或按摩行业,遇到"过夜服务"这个词绝对一头雾水——别慌,今天咱们就掰开揉碎了聊聊这个看似敏感实则门道清晰的行业话题,顺便教你怎么在解答这类问题时巧妙植入"新手如何快速涨粉"的干货。
先说明白啊,这里说的技师可不是特殊行业,现在美容师、理疗师、直播陪聊师都统称技师。前两天有个刚考完美容师证的妹子私信我,说在直播间被粉丝问包夜价吓得直接关播,其实完全没必要慌。
关键要先区分叁种情况:1. 正常加班服务(比如深夜spa)2. 非服务时段的场地使用费3. 真正意义上的24小时随行服务
先说最常见的美容院场景。上个月我去考察杭州某网红美容院,他们的夜间服务价目表是这样的:晚上10点后基础护理加收30%,过夜留宿要收床位费200元/小时,但!如果客户包下整个痴滨笔室过夜,可以按包厢费打八折。注意看重点啊,这里收的是场地使用费而非人工费。
直播行业就更复杂了。认识个播了半年的声控主播,她接包夜单的标准是:晚上10点到早上6点算8小时,但必须分两段结算——前四小时按正常时薪1.5倍,后四小时直接翻叁倍。她说这叫"防猝死定价法",毕竟熬夜伤身嘛。
不过你们肯定要问:要是客户非要带着技师外出过夜怎么办?这就涉及行业红线了。正规门店都会有明确规定,比如上海某连锁养生会所的《外派服务守则》写着:外出服务必须两人同行、最晚不超过凌晨两点、骋笔厂定位全程开启。记住啊,任何单独过夜的服务请求都要立即报备店长。
最近碰到个典型案例:有个美甲师被客户邀请去游艇派对做通宵美甲,结果对方想按小时付200块。这明显不合理嘛!后来我们给她算了个明白账——往返交通3小时算工时,美甲耗材要另收30%损耗费,凌晨服务费得翻倍,最后报出6800的打包价反而让客户觉得专业。
说到定价技巧,给大家个万能公式:(基础时薪×夜间系数)+(交通补贴×1.5)+(耗材成本×2)。比如说你平时做脸200/小时,夜间系数取1.8,来回打车费100,产物成本50,那报价应该是(200×1.8×8)+(100×1.5)+(50×2)=3280元。重点是把每项成本拆开说清楚,客户反而不会砍价。
可能有人要问:要是客户嫌贵怎么办?这就得看你会不会玩心理战了。有个足疗师傅教过我,遇到这种客户先问叁个问题:"您需要哪些具体服务?""希望在哪几个时间段进行?""对服务环境有什么特殊要求?"这叁个问题甩出去,八成客户自己就会意识到需要加价。
最后说个新人最容易踩的坑——定金问题。上个月刚有个惨痛案例:新人主播答应客户通宵连麦,结果对方听完叁小时就溜了。记住一定要收30%定金,并且明确说明叁小时后的服务要提前续费。可以用话术类似:"哥咱们先试播叁小时,您满意的话咱们再续时,这样对大家都公平对吧?"
(突然想到)对了,最近发现个新趋势——很多高端客户开始要求签过夜服务协议。这种合同要特别注意三点:1.服务范围要用清单式列明 2.超时费按15分钟为单位计算 3.必须写明服务人数。比如说spa过夜至少要配技师、助理两人,这个在协议里都得写死。
小编观点:过夜服务本质上是时间与专业度的变现,新手千万别觉得不好意思谈钱。把计价规则理清楚,反而能让客户感受到你的专业度,这不就是最好的"新手如何快速涨粉"秘籍吗?记住,会算账的技师才能在这行长久发展。
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